Condiciones de compra

Condiciones generales de contratación de servicios y uso del portal Hidrojardineras.com

En los siguientes párrafos se expresan las condiciones generales para estipular la venta de los productos ofrecidos por el portal hidrojardineras.com a sus clientes finales. Son cláusulas que todos los usuarios y clientes del portal tienen que conocer, respetar y aceptar.

Hidrolux S.C. se reserva en un futuro la modificación, cambio o restricción de cualquiera de las condiciones publicadas desde el momento justo de su publicación.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones que a continuación se van a expresar.

1. ¿Quiénes somos?

Hidrojardineras.com es un portal de Internet perteneciente a la empresa Hidrolux S.C.. Hidrojardineras.com nace como una extensión de nuestro negocio tradicional basado en la venta mayorista a tiendas, así como a especialistas en el mundo del almacenaje.
Y dada nuestra experiencia y nuestro volumen de compras podemos presentarles una gama muy surtida de productos provenientes directamente de fabricantes y en sus embalajes originales al mejor de los precios y con una calidad en el servicio contrastada gracias a nuestra experiencia.

Empresa vendedora
El nombre de la empresa es Hidrolux S.C. registrada, a través del portal www.hidrojardineras.com

Hidrolux S.C.
C/ Ermesinda de Aragón 10, P68 C12
50012 Zaragoza (Zaragoza) NIF: J99385163

2. Información de envíos

Dada la tipología de nuestro producto y buscando dar una calidad de servicio idónea Hidrojardineras.com sólo opera únicamente en el territorio peninsular y Baleares, y trabaja con un operador logístico de primer nivel

Hidrolux S.C. garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del producto, de todos aquellos productos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el producto se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del producto hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Hidrolux S.C. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Los plazos de entrega de los pedidos se sitúan en torno a 48-72 horas una vez comprobado y certificado el pedido con la confirmación del pago. Y siempre que el producto esté o se encuentre con existencias en nuestros almacenes.
Si el porte no es en capital de provincia, el plazo estará sujeto a las rutas que tenga el transportista.
El plazo de entrega a Baleares será entre 7 y 10 días.

En ocasiones encontrará ofertas especiales con descuentos en costes de transporte o con transporte incluido

Todos los productos se entregarán con los embalajes originales y provenientes directamente de fábrica con las garantías estipuladas referentes a los mismos así como los manuales y garantías en castellano.

Los pedidos se han simplificado para su rápida ejecución, con un manejo sencillo y muy intuitivo. De todas maneras cualquier duda al respecto podrá y será solucionada a través del correo electrónico de contacto info@hidrojardineras.com

3. Precios

Los precios de venta indicados en el www.hidrojardineras.com se muestran en euros ( € ).

El IVA está incluido en estos los mismos, pero no lo están los gastos de transporte del envío, que corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Hidrolux S.C. a través de www.hidrojardineras.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

La empresa se reserva la posibilidad de anulación de un pedido y devolución de los importes satisfechos debidos a negligencias, fraudes o cualquier otro motivo que considere oportuno.

4. Sistemas de pago

Trasferencia Bancaria

Mediante la trasferencia a nuestro número de cuenta en la entidad Bantierra con número de cuenta (ES98 3191 0051 3854 3674 8726)

Cuando realice el pedido mediante transferencia bancaria, recibirá un mail con los datos bancarios de Bantierra para formalizar la misma así como el número del pedido del producto demandado.

Es muy importante que indique en el asunto el número del pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 4 días posteriores a la fecha de confirmación del producto para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Hidrojardineras.com podría paralizar el envío de su producto al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

El envío de la mercancía se realizará por nuestros operadores logísticos tan pronto la entidad financiera nos dé el indicativo de la prestación realizada

PAYPAL

Pague de forma rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con www.hidrojardineras.com. Si elige pagar a través de PayPal, será redirigido a las páginas seguras de PayPal. Después de loguearse y pulsar a “Pagar Ahora”, será devuelto a www.hidrojardineras.com

Tarjeta de crédito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en hidrojardineras.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. hidrojardineras.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Hidrolux S.C. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

En el caso de utilizar tarjetas de crédito de otros países diferentes al estado español se les podrá solicitar copia de la tarjeta de crédito y del dni, escaneados mediante mail a la dirección de correo electrónico info@hidrojardineras.com, en caso de no satisfacer las exigencias para la comprobación del titular de la tarjeta se podrá anular el pedido devolviendo el importe inmediatamente a la tarjeta de crédito y nunca devolviendo el dinero mediante transferencia u otra forma.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada", se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA "Verified by VISA" y de Mastercard "Mastercard Secure Code".

-Visamastercard

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

5. Reclamaciones y devoluciones

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico.

Todos nuestros productos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes. En caso de que un producto llegué en deficientes condiciones, o con los embalajes estropeados, hay que rechazarlo y hacerlo constar en el albarán del transporte. En caso de recepcionar el producto pero que a la hora de desempaquetarlo se observarán defectos, hay que ponerse en contacto con la compañía de transporte antes de las siguientes 24 horas a su recepción indicándoles la incidencia y mandándonos un correo electrónico info@hidrojardineras.com para poder dar una solución con celeridad. Transcurridas 24 horas no se atenderá ninguna reclamación por daños físicos o golpes en los productos.

Si faltara algún accesorio, libro de instrucciones o garantías una vez abierto y comprobado el producto mándenos un correo a la dirección info@hidrojardineras.com indicándonos los datos del envio. El cliente podrá devolver cualquier producto en el plazo de 7 días hábiles de su recepción siempre y cuando tenga la autorización expresa de Hidrolux S.C.. Para efectuar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente info@hidrojardineras.com : Cualquier devolución autorizada por Hidrolux S.C. comportará que el cliente siga las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente. El material deberá tener su embalaje original. Para devoluciones comerciales Hidrolux S.C. se reserva el derecho de aplicar una penalización en el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones. Los portes por devolución, correrán a cargo del cliente, descontándose del importe a devolver.

6. Garantía de Bienes de Consumo

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrario, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7. Protección de datos

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, se informa al usuario que los datos consignados en el presente formulario serán incluidos en un fichero, cuya titularidad corresponde a Hidrolux S.C., para que sean tratados con la finalidad de registrar el usuario para poder enviar el producto comprado. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, mediante escrito, dirigido a Hidrolux S.C., a través de correo electrónico en la dirección info@hidrojardineras.com, indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo ordinario remitido a C/ Ermesinda de Aragón 10, P68 C12 50012 Zaragoza

8. Propiedad industrial

Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, maquetación de la página web, todos sus contenidos (fotográficos, escritos, audiovisuales, etc.) así como los logotipos de las marcas contenidos en la página web de hidrojardineras.com corresponden en exclusiva a Hidrolux S.C. salvo que sean de titularidad distinta en cuyo caso vendrá debidamente indicado. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Hidrolux S.C. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información que el cliente o usuario pudiera utilizar no será bajo ningún concepto responsabilidad de Hidrolux S.C., así como todos los perjuicios derivados de tales acciones.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

10. Utilizacion de Cookies

Para la utilización de nuesto sitio web no es necesario la utilización de cookies. La única cookie que se puede instalar es la necesaria para que google analytics analice su visita. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepcion de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información

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